2014年河南省硕士研究生招生考试网上支付说明（二）
（二）考生对银行卡的自我保护
1.上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
2.尽量在不同场合使用有所区别的密码；
3.牢记密码，如作记录则应妥善保管；
4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；
5.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
6.在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
8.发现泄密危险时，及时更换密码；
9.不定期更换密码；
10.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
三、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打您所持有的各家银行卡的客户服务电话进行咨询。
2.如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：
⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。
⑵交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。
3.如果发现没有交费成功，请不要尝试重复缴费，请同缴费网站沟通，确认缴费失败后，方能继续缴费。
四、关于退费
1.“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息，不论是否已支付报名费，在提交信息生成报名号后，此三项信息都不允许修改，考生若要正确报名，应在网上报名截止时间（10月31日）前，重新报名、交费，逾期亦不再补报。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息的，报名无效，已支付的报考费不予退还。
2.已报名考生未参加考试，不退报考费。
3.若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。
4.如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。
5.退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2013年11月30日前退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与交通银行客服联系。
网上支付开通时间为：2014年9月25日—10月31日交通银行咨询服务电话：0371--95559
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